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Les questions les plus fréquemment posées :

L'écoute, c'est quoi ? A quoi ça sert de se former à l'écoute ? Vos formations se déroulent toujours sur plusieurs sessions à un mois d'intervalle. Y a-t-il des raisons à cela ? Mon(ma) collègue et moi aimerions nous inscrire à l'un de vos stages, est-ce possible ? J'aimerais suivre une formation même si je sens aussi beaucoup d'appréhension ! Dans vos stages sur calendrier, j'aimerais m'inscrire au stage de Pratique mais je n'ai pas suivi le 1er stage de Sensibilisation, est-ce possible ? Je suis psychologue, quel est l'intérêt pour moi de me former à l'écoute ? Quelle est la différence entre vos formations et une psychothérapie de groupe ? Je suis assistante sociale depuis 20 ans, l'écoute est à la base de mon métier, qu'est-ce que peut m'apporter une formation à l'écoute ? L'écoute, c'est quoi ? Ecouter est pour nous un acte ; un acte difficile car impliquant. Nous prenons le risque d’accueillir des vécus difficiles, d’être ému-e, de nous sentir agressé-e... Nous prenons aussi "le risque" de rencontrer l’autre et de nous rencontrer nous-mêmes. Les paroles suivantes ont été exprimées par des professionnels d'accueil de centres sociaux, lors de leur formation en 2003 : L'écoute, pour moi, c'est : "Etre disponible à un moment précis où une personne est en demande, instaurer un climat de confiance en restant tel-le que l'on est, pour comprendre à travers les mots, les regards et les attitudes, le message que la personne veut nous transmettre à travers ce qu'elle dit, ce qu'elle ne dit pas et ses émotions." "Savoir écouter une personne, c'est la prendre en considération. L'aider à s'exprimer, lui donner l'occasion d'exprimer son ressenti, ses sentiments, respecter ses idées. C'est lui faire comprendre qu'elle existe, qu'elle a de la valeur."
Haut de pagePage d'Accueil A quoi ça sert de se former à l'écoute ? Comment répondre de façon concise ? Pour nous, se former à l'écoute, c'est se donner les moyens en tant que professionnel-le, de développer la qualité de sa pratique et de mieux vivre son métier au quotidien et notamment certaines situations difficiles. Se former à l'écoute, c'est développer sa capacité à être en relation. Se former à l'écoute, c'est accepter de faire une pause, de s'arrêter un instant pour porter un regard sur sa pratique... c'est développer sa capacité à comprendre ou à approfondir la demande d'un usager pour apporter la réponse la mieux adaptée à la situation et à la personne... c'est développer sa capacité à accueillir et soutenir la personne qui exprime ses difficultés... à "traduire" l'agressivité... à se sentir à sa place au sein d'un groupe ou de son équipe... à prendre le temps de s'écouter et de respecter ses propres limites... Se former à l'écoute, c'est oser se faire davantage confiance et goûter au plaisir d'être avec l'autre.
Haut de page Vos formations se déroulent toujours sur plusieurs sessions, à un mois d'intervalle, y a-t-il des raisons à cela ? Oui, ce rythme pédagogique est adapté à notre approche de l'apprentissage de l'écoute. Nous n'assurons pas de formations de type magistral (cours sur l'écoute) où le stagiaire écoute et reçoit un enseignement dispensé en 3 journées consécutives par exemple. Dans nos formations, c'est le stagiaire qui est acteur du développement de sa capacité d'écoute. A partir d'exercices pratiques, il va percevoir, développer ou affiner sa propre manière d'écouter, avec le soutien du groupe et du formateur. Cette approche nous conduit à considérer l'apprentissage de l'écoute comme un processus qui intègre donc le paramètre du temps. Nous accompagnons les personnes dans leur mouvement de remise en cause de leurs attitudes relationnelles.
Ce rythme permet également aux stagiaires de mettre en pratique ce qui a été expérimenté en formation et d'aborder à la session suivante ce qui a ou n'a pas fonctionné.
Haut de page Mon(ma) collègue et moi, aimerions nous inscrire à l'un de vos stages, est-ce possible ? Lorsque plusieurs collègues de travail souhaitent s'inscrire au même stage, nous attirons leur attention sur les points suivants : la formation est un contexte d'apprentissage ; par ailleurs, développer sa capacité d'écoute est impliquant. Est-ce que je peux aborder mes difficultés professionnelles ou me trouver en difficulté en présence de mon collègue de travail ?
Haut de page J'aimerais suivre une formation même si je sens aussi beaucoup d'appréhension ! Notre approche pédagogique demande la libre inscription et la motivation des personnes. Une participation active de chacun est souhaitée, dans le respect de l’espace et de la parole de chaque participant. L'apprentissage s'appuie sur l'expérience vécue en groupe pendant la formation. Compte tenu de ce type de travail, un sentiment d'appréhension est naturel. Toute inscription contrainte est vivement déconseillée. Etre obligé d'interroger ses attitudes relationnelles est un non sens pédagogique. Cela peut constituer une violence pour la personne et venir freiner son processus et celui du groupe.
Haut de page Dans vos stages sur calendrier, j'aimerais m'inscrire au stage de Pratique mais je n'ai pas suivi le 1er stage de Sensibilisation, est-ce possible ? Dans le cadre de nos stages sur calendrier, nous rencontrons les futurs stagiaires ou avons un échange téléphonique avec eux pour entendre leurs attentes et vérifier ensemble la bonne adaptation du stage souhaité.
Haut de page Je suis psychologue, quel est l'intérêt pour moi de me former à l'écoute ? Nous vous proposons deux réponses : - Notre approche de l'écoute ainsi que la pédagogie de nos formations s'appuient sur l'Approche Centrée sur la Personne" de Carl ROGERS. Au cours des études universitaires, celle-ci est le plus souvent abordée de façon livresque et théorique. Les formations que nous assurons sont axées essentiellement sur la "pratique", on parlera de formations expérientielles. La théorie ne vient que dans un second temps pour éclairer et structurer ce qui a été vécu par les stagiaires. - Les trois attitudes définies par Carl Rogers, font appel à la sensibilité de la personne. Elles ne pourront révéler leur efficacité si elles restent extérieures à la personne. Nos formations proposent à chaque participant, selon son rythme propre, de développer ses attitudes d'empathie, de congruence et d'acceptation positive inconditionnelle. Psychologue ou non, c'est la personne qui travaille et qui s'implique pendant la formation.
Haut de page Quelle est la différence entre vos formations et une psychothérapie de groupe ? Le cadre de la formation n'est pas un cadre psychothérapeutique. Peut-être pouvons-nous juste dire que nos formations peuvent avoir des "effets thérapeutiques" (ou effets aidants pour la personne) dans le sens où elles permettent aux personnes d'exprimer leurs difficultés en situation professionnelle, de mieux se connaître, de s'écouter et mieux respecter leurs limites et leurs besoins et, ainsi, de retrouver ou de développer motivations, disponibilité et efficacité au travail.
Haut de page Je suis assistante sociale depuis 20 ans, l'écoute est à la base de mon métier, qu'est-ce que peut m'apporter une formation à l'écoute ? La formation peut être une occasion de faire le point, de réinterroger sa manière d'être et d'intervenir en travail social, d'affiner sa qualité d'écoute ou encore d'exprimer des vécus professionnels difficiles, longtemps contenus. La formation est aussi un espace d'échanges et de partage, en groupe. Sans supervision régulière par un professionnel extérieur à l'institution, il peut être difficile d'avoir un retour sur sa pratique. On acquiert des habitudes... La formation peut offrir un cadre facilitant la remise en cause de ses attitudes professionnelles afin de les faire évoluer et progresser.
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